온라인 문의 설정방법

게시판 환경 설정하기

[게시판 관리]의 "게시판 설정"에서 [게시판 환경설정]을 클릭합니다.

6. 온라인 문의 환경 설정하기

"기능 설정"에서 "표시형태"는 [일반형태]를 선택하고 "권한 설정"에서 "간편설정"은 [등록폼형태]로 설정해야 온라인 문의 양식이 노출됩니다. 온라인 문의 양식이 나타나는 방식의 등록형태로 노출되며 "접근권한, 보기권한"은 [관리자만]으로 설정되고 "등록권한"이 [제한없음]으로 자동 설정됩니다. 즉, 온라인 문의를 누구나 작성할수 있지만 문의된 내용은 관리자만 보고 관리할 수 있는 상태입니다.

특이사항으로는, [등록폼형태]로 설정된 게시판은 "댓글설정"의 상태와 상관없이 댓글기능은 자동으로 적용되지 않습니다. 공지사항, 뉴스, 온라인 문의 등 홈페이지에 댓글 쓰기 형식이 없는 게시판의 댓글은 CMS에서만 보이며 내부 관리자들의 소통 용도로만 쓰입니다. 마찬가지로 "비밀글"의 [해제]로 설정했지만 설정상태와 상관없이 비밀글 기능은 자동으로 적용되지 않습니다. 

방문자가 해당 등록폼을 통해 문의하면 메일수신자의 이메일로 해당 내용이 수신됩니다. 해당 내용이 기입된 문의자의 이메일로 답변을 하는 방식입니다.

CMS내의 해당 게시판 댓글 기능은 내부 관리자들이 문의 내용에 대해 서로 소통하기 위해 마련된 내부용으로 사용하면 됩니다. 
 

※ 메일수신 담당자를 설정하는 방법

게시판 문의시 이메일 수신을 담당자별로 설정(추가)하는 방법 입니다.

CMS의 게시판관리>게시판 환경설정에서 해당 게시판의 "메일수신" 항목을 설정해야 합니다. 
[수신안함]으로 설정하면 온라인 문의시 이메일로는 수신되지 않습니다. 해당 게시판 관리에서만 해당 문의 내용을 볼수 있습니다.

담당자별로 이메일을 수신하려면 게시판 관리>게시판 환경설정에서 해당 게시판의 메일수신" 항목을 [(담당자)]로 선택 설정합니다.
(대표메일)로 설정하면 환경설정>레이아웃설정>기본정보설정의 "공식 이메일"에서 설정한 이메일로 수신 설정됩니다. 

1. CMS 사용자 관리 등록 (CMS 사용자 관리 등록 방법 알기)
2. "메일수신" 항목에서 (담당자)로 선택 설정
3. [환경설정]의 [CMS 사용자 관리] 메뉴에서 "해당 사용자 이름"을 클릭후 담당게시판을 선택 설정

CMS 사용자 관리 등록 후 해당 사용자 이름을 클릭하면 사용자 관리 페이지로 이동 합니다.
설정할 담당게시판을 선택한 후 [저장하기] 버튼을 클릭 합니다.

※ 문의 및 접수 담당자 지정하기